La Comunicación Educativa de los empleados de un mercado en su proceso formativo
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Resumo
O presente estudo analisa a relação entre a comunicação educativa e a identidade cultural profissional em funcionários de um mercado. Parte-se da premissa de que uma comunicação clara, formativa e orientada para a aprendizagem não apenas melhora a qualidade do serviço ao cliente, mas também contribui para consolidar valores culturais próprios do turismo, tais como hospitalidade, respeito à diversidade e senso de pertencimento. A pesquisa foi desenvolvida por meio de uma abordagem qualitativa, utilizando entrevistas e observação participante para identificar práticas comunicativas no ambiente de trabalho. Os resultados evidenciam que a comunicação educativa favorece a coesão da equipe, fortalece a transmissão de códigos culturais e potencializa a construção de uma identidade profissional compartilhada. Conclui-se que a comunicação educativa constitui um veículo essencial para a formação cultural e profissional no setor turístico, e que sua implementação sistemática pode se tornar uma estratégia chave para elevar a qualidade do serviço e a imagem institucional.
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