A Convergência Entre Comunicação Não Violenta e Pragmática Explorando Teorias de Comunicação na Resolução de Conflitos

Resumo

A comunicação interpessoal desempenha um papel crucial no processo de resolução de conflitos, sendo especialmente relevante em contextos educacionais e organizacionais. A presente pesquisa investiga a interligação entre Comunicação Não Violenta (CNV) e as teorias pragmáticas da polidez e relevância, buscando compreender como essas abordagens podem influenciar a escolha de estratégias comunicativas para promover uma interação mais respeitosa e eficiente. O objetivo principal é analisar como a teoria da relevância, de Sperber e Wilson (1995), e a teoria da polidez, de Brown e Levinson (1987), interagem com a CNV, de Marshall Rosenberg (2021), no contexto de resolução de conflitos. A metodologia utilizada foi a de análise qualitativa, com base em exemplos extraídos da obra de Rosenberg (2021) e de situações cotidianas, abordando escolhas comunicativas que impactam as relações interpessoais. Os resultados mostram que a teoria da relevância ajuda a entender como as escolhas comunicativas são processadas e interpretadas pelos interlocutores, enquanto a teoria da polidez sugere estratégias que protegem a “face” dos indivíduos durante a interação. A pesquisa conclui que a aplicação da CNV, alinhada às teorias pragmáticas da relevância e polidez, pode promover uma comunicação mais empática e eficaz, essencial para a resolução de conflitos e o fortalecimento das relações interpessoais.