La Comunicación Educativa de los empleados de un mercado en su proceso formativo
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Resumen
El presente estudio analiza la relación entre la comunicación educativa y la identidad cultural profesional en empleados de un mercado. Se parte de la premisa de que una comunicación clara, formativa y orientada al aprendizaje no solo mejora la calidad del servicio al cliente, sino que también contribuye a consolidar valores culturales propios de la profesión turística, tales como la hospitalidad, el respeto a la diversidad y el sentido de pertenencia. La investigación se desarrolló mediante un enfoque cualitativo, utilizando entrevistas y observación participante para identificar prácticas comunicativas en el entorno laboral. Los resultados evidencian que la comunicación educativa favorece la cohesión del equipo, fortalece la transmisión de códigos culturales y potencia la construcción de una identidad profesional compartida. Se concluye que la comunicación educativa constituye un vehículo esencial para la formación cultural y profesional en el sector turístico, y que su implementación sistemática puede convertirse en una estrategia clave para elevar la calidad del servicio y la imagen institucional.
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