La Comunicación Educativa de los empleados de un mercado en su proceso formativo
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Abstract
This study analyzes the relationship between educational communication and professional cultural identity in market employees. It is based on the premise that clear, formative, and learning-oriented communication not only improves the quality of customer service but also helps to consolidate cultural values inherent to the tourism profession, such as hospitality, respect for diversity, and a sense of belonging. The research was carried out using a qualitative approach, employing interviews and participant observation to identify communicative practices in the work environment. The results show that educational communication promotes team cohesion, strengthens the transmission of cultural codes, and enhances the construction of a shared professional identity. It is concluded that educational communication constitutes an essential vehicle for cultural and professional training in the tourism sector, and that its systematic implementation can become a key strategy to raise the quality of service and the institutional image
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