COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA O ENGAJAMENTO NO AMBIENTE DE TRABALHO
UMA ANÁLISE EM SUPERMERCADO ATACADISTA EM SANTA CATARINA
DOI:
https://doi.org/10.33871/26747170.2025.7.3.11081Palavras-chave:
Comunicação interna, Endomarketing, Satisfação no trabalhoResumo
Este artigo analisa a influência da comunicação interna na satisfação dos colaboradores de uma rede de supermercados atacadistas localizada em Videira, Santa Catarina. Com base nos fundamentos do endomarketing, a pesquisa identifica como a clareza das mensagens, os canais utilizados e a receptividade por parte da gestão impactam o ambiente organizacional. A metodologia adotada foi uma pesquisa descritiva e exploratória, com aplicação de survey a 160 colaboradores, obtendo 75 respostas válidas. Os resultados apontam falhas na estrutura comunicacional, sobretudo no nível operacional, onde os canais não são plenamente eficazes nem adequados às demandas dos colaboradores. Identificou-se também a ausência de feedback regular e de planejamento estratégico na comunicação. A pesquisa reforça a importância de uma comunicação interna personalizada, clara e acessível, como ferramenta essencial para o engajamento e a motivação dos funcionários, além de sua contribuição direta na produtividade e coesão organizacional. O estudo oferece recomendações práticas para gestores e profissionais de RH melhorarem o fluxo comunicacional e fortalecerem a cultura institucional.
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