AVALIAÇÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL EM EMPRESAS DE SERVIÇOS DA CIDADE DE CURRAIS NOVOS/RN

Autores

  • Jéssica Maria Damião de Arruda Câmara Universidade Federal do Rio Grande do Norte https://orcid.org/0000-0001-6066-7606
  • Israelly Nadhya Silva Medeiros Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • Ennya Clara da Silva Penha Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • Philippe Eduardo de Medeiros Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • Juliana Amorim Coelho Universidade Federal do Rio Grande do Norte https://orcid.org/0000-0002-0575-6750

DOI:

https://doi.org/10.33871/26747170.2025.7.2.10360

Palavras-chave:

Ambiente de trabalho, Setor de serviços, Análise cluster, Método aglomerativo k-means

Resumo

Diante da expansão do setor de serviços na economia e do aumento da sua concorrência, a busca por medidas que melhorem sua produtividade é de extrema relevância para as organizações que procuram se manter competitivas no mercado. Dessa maneira, um dos principais focos da sua atuação deve estar voltado para a melhoria do clima organizacional, uma vez que ele possui influência no desempenho dos funcionários. Perante o exposto, o presente estudo teve como objetivo avaliar o nível de satisfação de colaboradores de Currais Novos/RN em relação ao seu ambiente de trabalho. Para isso, foi utilizada uma metodologia descritiva, aplicada e quantitativa, através da aplicação de um questionário e utilização do método não-hierárquico aglomerativo k-means. Os dados permitiram a formação de dois grupos. O primeiro grupo apresentou menor nível de satisfação, enquanto o segundo possuiu maior satisfação em relação ao clima organizacional. Além disso, os resultados mostraram que os constructos liderança, estrutura organizacional e desenvolvimento pessoal exerceram maior influência na forma como os funcionários percebem o seu ambiente de trabalho. A partir disso, a pesquisa pode propor alguns direcionamentos estratégicos para as organizações de serviços da região, com o propósito de melhorar seus resultados e alcançar uma posição de destaque diante da concorrência.

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Biografia do Autor

Jéssica Maria Damião de Arruda Câmara, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Atualmente é Professora Adjunta da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Possui graduação em Engenharia Química pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2013), graduação em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2019), mestrado em Engenharia Química pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2016) e doutorado em Engenharia Química pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2019). 

Israelly Nadhya Silva Medeiros, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Graduanda em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Ennya Clara da Silva Penha, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Graduanda em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Philippe Eduardo de Medeiros, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Atualmente é Professor Adjunto da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Possui graduação em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2013), com ênfase em Mecânica Computacional, mestrado em Engenharia Mecatrônica pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2016), com ênfase em Sistemas Dinâmicos e Controle de Processos, e doutorado em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2020), com ênfase em Controle de Sistemas Mecânicos. 

Juliana Amorim Coelho, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Professora adjunta do curso de Engenharia de Produção da UFRN/FELCS, possui graduação (2009), mestrado (2012) e doutorado em Engenharia Química pela Universidade Federal do Ceará (2016).

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Publicado

2025-04-16

Edição

v. 7 n. 2 (2025): RAEI

Seção

Artigos